Организации любых организационно-правовых форм обязаны размещать в торговом зале сведения о правах покупателей: сведения о продавце, лицензии, контактные данные контролирующих органов, нормативные акты и прочие сведения. С этой целью оформляется уголок потребителя. Законодательство РФ обязывает продавцов информировать клиентов или покупателей о возможности защиты своих прав.

Уголок потребителя что должно быть

Перечень документов для уголка потребителя в 2019-2020 годах

Не смотря на то что моя статья которую я пишу называется уголок потребителя в торговле для сферы услуг действуют те же правила и оказывая услуги в Вашем офисе должен так же висеть уголок потребителя. При анализе интернета я столкнулся с такой неоднозначной ситуацией. Занимаясь бизнесом в своем и смежных городах отдел по защите прав потребителей всегда требовал от меня размещение в магазине уголка покупателя, а не уголка потребителя. И если честно я никогда не задумывался про название, так как все очень логично — занимаешься торговлей и работаешь с покупателями, значит и должен быть уголок покупателя.

Тогда я решил подробнее изучить эту тему, как же все-таки правильно: уголок покупателя или уголок потребителя, то все встало на свои места. В законе просто не утверждено никакое название, так что Вы можете назвать уголок покупателя, уголок потребителя или просто стенд с информацией — это уже на усмотрение самого продавца.

Ни для кого не секрет, что во взаимоотношениях продавца и покупателя иногда возникают разногласия. И если покупатель чем-то недоволен, то как раз на уголке потребителя размещается вся информация о продавце и телефоны контролирующих органов куда покупатель может позвонить и оставить свою жалобу никому не советую доводить покупателя до такого шага, так как последует куча проверок которые гарантированно найдут к чему можно придраться , так что с покупателем лучше всего расходиться мирно.

На самом деле комплект документов который должен располагаться в уголке покупателя для предпринимателей и организаций практически идентичен:. Помимо данных документов если Вы занимаетесь деятельностью которая подлежит лицензированию, то ксерокопия лицензии так же должна присутствовать. Так же как и в случае с предпринимателем если деятельность организации подлежит лицензированию, то должна быть ксерокопия лицензии на эти виды деятельности. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена потребителю покупателю по первому его требованию.

Книгу о защите прав потребителей необходимо купить в книжном магазине, иногда она продается в отделах канцтоваров.

Телефоны контролирующих органов можно взять на официальном сайте администрации города в котором Вы ведете деятельность. Сам уголок можно заказать в любом рекламном агентстве во всяком случае я заказывал у них. Законом не указано месторасположения для уголка потребителя. Так что здесь Вам придется самому выбирать в каком месте он будет расположен. Единственное требование — это легкая доступность, то есть он должен быть на глазах у человека и подойти для ознакомления с информацией.

Обычно уголок покупателя размещают недалеко от входа в магазин, но я допустим вообще расположил его в другом зале, на видном месте. Внешний вид и цвет уголка потребителя законодательно не определен и Вы можете изготовить его любым.

Обычно — это панель прямоугольной формы с прозрачными кармашками в которые и вкладывают необходимые для уголка потребителя документы. Я специально сделал фото уголка потребителя в своем магазине чтобы Вы представляли что это такое:. Наличие уголка потребителя, а так же информации на нем может проверять Роспотребнадзор. Так же в каждой администрации есть отдел по защите прав потребителей и такие полномочия у них тоже есть.

Если честно на протяжении 13 лет моей предпринимательской деятельности мне приходилось общаться только с нашей администрацией. Меня приглашал к себе отдел по защите прав потребителей и я писал у них заявление что по такому-то адресу у меня открыт магазин. И как раз они говорили о размещении в магазине уголка потребителей. В случае если у Вас нет уголка потребителя или документация не полная, а так же в случае ее недостоверности Вам грозит административная ответственность.

Это может быть обычное предписание по которому Вы в течении определенного времени должны исправить все недочеты выявленные в ходе проверки. Это самое безобидное, что только может быть и на первый раз обычно так и бывает. Так же, если за указанное время Вы не исправили недочеты или проверяющие решили Вас сразу наказать штрафом то:.

Суммы как видите не маленькие, так что лучше всего все сразу сделать как положено и разместить уголок потребителя со всеми ксерокопиями. На этот вопрос ответить довольно сложно, так как в каждом городе цена будет отличаться. Все зависит от материала из которого будет сделан уголок покупателя. Обычно это пластиковая основа белого цвета на которую нанесена печать изображения фона тут Вы с дизайнером поработайте и кармашки для размещения информации делаются из прозрачного пластика.

Я когда заказывал свой заплатил руб. Кстати, что касается самой книги о защите прав потребителей, несмотря на название, она защищает не только покупателей но и продавцов, то есть регулирует их взаимоотношения.

Очень интересная ситуация получается, новички которые не разбираются в бизнесе пытаются найти в интернете информацию об уголке потребителя в и году. За 13 лет моей бизнес-деятельности уголок покупателя ни разу не менялся по простой причине для него не задано никаких особых критериев кроме информации которая должна на нем размещаться. Что касается информации, она так же из года в год не меняется. Так что можете не переживать и брать за основу уголок потребителя любого года. За все время были только изменения: ПБОЮЛ предприниматель без образования юридического лица именно им я начинал свою деятельность, заменили на ИП Индивидуальный предприниматель.

Однако уголок потребителя остался прежним и просто в него вкладывают другие лицензии если деятельность лицензируется , книга жалоб и предложений пожалуй изменилось только в том что их готовые начали продавать в магазинах раньше просто подписывалась толстая тетрадь и если не ошибаюсь прошивалась, давно было уже и не помню , книгу о защите прав потребителей приобретали всегда. В настоящее время многие предприниматели для расчета налогов, взносов и сдачи отчетности онлайн используют данную Интернет-бухгалтерию , попробуйте бесплатно.

Сервис помог мне сэкономить на услугах бухгалтера и избавил от походов в налоговую. Процедура государственной регистрации ИП или ООО теперь стала еще проще, если Вы еще не зарегистрировали Ваш бизнес, подготовьте документы на регистрацию совершенно бесплатно не выходя из дома через проверенный мной онлайн сервис: Регистрация ИП или ООО бесплатно за 15 минут.

Все документы соответствуют действующему законодательству РФ. Вот в общем-то и все что нужно знать про уголок потребителя, как для торговли так и для сферы услуг. Главная Обучающие видеокурсы О проекте. Алексей Жуматаев. Доброго времени суток! Сегодня я напишу статью которая относится ко всему малому бизнесу, а именно тема статьи: уголок потребителя иногда его называют уголок покупателя.

Уголок покупателя или уголок потребителя При анализе интернета я столкнулся с такой неоднозначной ситуацией. Для чего нужен уголок потребителя Ни для кого не секрет, что во взаимоотношениях продавца и покупателя иногда возникают разногласия. Z отчет кассового аппарата. Онлайн-кассы для интернет-магазинов. Книга учета доходов и расходов. А копии документов ООО, можно засунуть вместе в один карман или надо для каждого документа свой иметь? Желательно в разных, но у меня самого как видите по фото в одном пока претензий не было.

В статье есть телефон горячей линии позвоните и уточните, звонки бесплатные, ну и статью естественно прочитайте. К тому же сейчас надзорные каникулы и без причины Роспотребнадзор к Вам в течении 3х лет приходить не имеет права. Вы документы их хотя бы посмотрели? Спросите на основании какого закона. И Вы вообще документы у них проверяли? Сейчас надзорные каникулы и Роспотребнадзор не ходит на плановый проверки.

Оксана П. Благодарю, автора, за то , что нашел время написать все это. Районная администрация города. Мне вот уже даже звонили из нашей Чкаловской и спрашивали про этот уголок, предупреждали Вот у них я приобрела, у меня как раз не все было, а искать ходить ни времени , ни желания не было.

Не за что. Все очень понятно рассказали! Большое спасибо! Но интересует вопрос "Телефоны контролирующих органов можно взять на официальном сайте администрации города в котором Вы ведете деятельность. Не нужно там ставить свой уголок на учет или что то такое?

Просто распечатайте номера на принтере и поставьте в кармашек. Регистрировать его нигде не надо. Это делается на случай, чтобы покупатель мог сразу взять и позвонить по ним.

Марина Передовая. У себя на дому? Нужен, Вы же используете свою квартиру как помещение для ведения бизнеса.

Перечень документов для уголка потребителя - 2019 год

Нужны ли для уголка потребителя телефоны контролирующих органов вышестоящих организаций и экстренных служб. Оформление уголка потребителя: требования для уголка потребителя в магазине розничная торговля. Какие документы должны быть в уголке потребителя в кафе, аптеке и парикмахерской. Помимо текстов соответствующих НПА и прочих документов, следует разместить в доступном для потребителя месте наименования, адреса и телефоны контролирующих организаций. В доступном для потребителя месте необходимо указать и номера телефонов служб экстренного вызова:.

Перечень документов уголка потребителя годах для ИП в сфере торговле и услуг. Законы, регулирующие отношения между фирмами или ИП и их клиентами из числа обычных граждан, требуют, чтобы в каждом пункте, где осуществляется розничная торговля или оказываются услуги, был выставлен в общем доступе определенный набор документов. Хотя полный их перечень в законе нигде не зафиксирован, наличие или отсутствие некоторых документов в соответствующем уголке часто становится поводом для споров с контрольно-надзорными органами.

Оформление уголка потребителя и перечень документов для ИП регламентируется законодательством РФ. Информационный стенд должен содержать всю исчерпывающую информацию, которая необходима покупателю или может понадобиться ему в экстренной ситуации. Государственное законодательство выставляет предпринимателям четкие требования, касающиеся оформления уголка потребителя. Официальные стандарты и нормы предполагают целый перечень документов, которые ИП обязан использовать при создании информационного стенда в году.

ТРЕБОВАНИЯ К УГОЛКУ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Уголок потребителя в магазине — это специально оборудованный стенд, наличие которого обязательно для любом заведении, организующим розничную торговлю. Иногда он может быть выполнен в виде стеллажа или представлять собой конструкцию другого типа с кармашками для документов, буклетов и пр. О том, какая информация должна быть представлена на стенде потребителя, и какие штрафы будут наложены на магазин в случае ее отсутствия, расскажет эта статья. Кроме того, они присутствуют в 10 пункте Правил продажи отдельных видов товаров, действующих с го года. Точного указания местоположения для стенда или стеллажа с потребительской информацией ни в одном из нормативных актов не указано. Есть только требование о том, что сведения о правах покупателя и документов, касающихся соответствия торговой точки принятым правилам, должны быть доступны посетителям заведения и висеть на видном месте. Как известно, магазин может быть оформлен, как ИП или ООО, причем большинство розничных торговых точек относятся к первому типу. Для таких заведений основными документами для уголка потребителей являются свидетельства о регистрации в налоговых органах в качестве ИП и о присвоении им ИНН. В остальном пакет документов такой же, как у ООО. В общем случае на стенде для информирования покупателей должны присутствовать следующие документы:.

Уголок потребителя в торговле

Правила продажи отдельных видов товаров п. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название - Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей. Преимущества состоят в следующем:.

Не смотря на то что моя статья которую я пишу называется уголок потребителя в торговле для сферы услуг действуют те же правила и оказывая услуги в Вашем офисе должен так же висеть уголок потребителя. При анализе интернета я столкнулся с такой неоднозначной ситуацией.

Законодательно закрепленные нормы, регламентирующие отношения между предпринимателем и потребителем в России, определяют, что должно быть в уголке покупателя в году для ИП, занимающимся розничной торговлей. Требуемый стенд должен демонстрировать клиенту информацию, раскрывающую главные моменты деятельности индивидуального предпринимателя, на нем покупатель узнает о способах разрешения определенных негативных случаев при их возникновении. Необходимость оформления информационного стенда, адресованного посетителям, продиктована требованиями федерального законодательства. Конкретизируются положения в представленных далее документах:.

Оснащение объекта розничной торговли уголком потребителя

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или - уголок потребителя. Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж. Зато в них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему.

При строительстве сооружений объект создаётся с нуля, поэтому он проектируется заново. Декларация 3-ндфл за 2016 год документ денежной отчетности, который предоставляется.

Подавайте онлайн-заявку или звоните. То есть неважно, сколько раз и как сильно ваша машина пострадает за это время - компенсация гарантирована каждый.

При постановке на учет в случае ранней беременности платится 655 руб. После приема документов в Росреестре выдается выписка, свидетельствующая об их получении.

Каким должен быть уголок потребителя в магазине?

Зоркова о наличии в моих действиях состава административного правонарушения, предусмотренного ч. Чего никогда не дождешься от ненадежных продавцов. Дело в том, что сам процесс регистрации процедуры занимает не один день. Доплаты за вредные условия труда рассчитываются на основании установленного порядка, но наниматель может поощрять своих работников самостоятельно.

Если покупателю необходим возврат наличными при оплате банковской картой. Если женщина, работающая в педагогической сфере, до установленной даты вышла в декретный отпуск или даже закрыла его, то она может рассчитывать на его включение в льготный стаж.

Рассмотрим что из себя представляет уголок потребителя. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена потребителю (покупателю) по.

Порядок действий при аварии. Для начала изучите основные нормативно-правовые акты, которые регулируют процесс приватизации. Именно этот документ подтверждает тот факт, что гражданин имеет право эксплуатировать транспортное средство.

Вопрос: Если я сопровождаю ребенка-инвалида, то могу ли ехать с ним в электричке бесплатно. Что делать женщине после развода.

В графе 5 стоимость работ и затрат указывается нарастающим итогом с начала года, включая отчетный период. Когда выбранная дата выпадает на праздничный или выходной день, то прекращение трудового договора будет перенесено на следующий за ним день. Поэтому последние накладывают арест на все действующие счета.

Возвратить средства можно будет только на банковский пластик. Подготовка документов к налоговым проверкам. В случае, если ребенок является совершеннолетним, ваше согласие необходимо для прописки. И не узнал бы, если бы его супруга сама во всем не разобралась.

Чтобы узнать, где находятся устройства банков-партнеров, вам придется обратиться непосредственно на их сайты либо в справочные системы вашего города. Бесплатно по полису вы имеете право проходить лечение по следующим направлениям: Паразитарные и инфекционные заболевания.

Это так называемые блоки, в которых указывается тип отдыха. Закон об обеспечении доступа к сведениям. Работники, занимающиеся кадровой политикой организации, в которой числится разыскиваемый человек. Для получения кода необходимо иметь доступ к выбранному способу контакта (телефону или электронной почте).

Из определения понятно, что бланк агентского договора включает в себя элементы и договора поручения, когда поверенный заключает сделки от имени и за счет доверителя, и договора комиссии, когда комиссионер заключает договор от своего имени, но за счет комитента. В случае невозможности договориться, не стоит выходить за установленные законом временные рамки проведения строительных и отделочных работ.

На первом шаге проверьте правильность ваших персональных данных или введите их вручную. Справиться с этой задачей поможет опытный юрист, специализирующийся на договорном праве. И что мы отправим дело в Краснодарский край, чтобы с ним разбирались .

Целесообразность процедуры состоит в следующем: Урегулирование вероятных споров с соседями по поводу границ. По всей видимости, льгота к Вам применяется, но, учитывая, что её размер составляет половину стандартного налога, то Вам все равно производят начисление (в меньшем размере).

Кто относится к ветеранам боевых действий в Афганистане. В последнем случае печать производится после того, как все данные указаны.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Уголок потребителя. Что должно быть
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!