Предприятие общественного питания всегда радо своим посетителям. Однако ситуации бывают разными, и, к сожалению, встречаются отдельные личности, которых видеть в числе своих гостей совсем не хочется. Может ли заведение общепита отказать им в обслуживании без наступления для него каких-либо последствий?

Хамское поведение администратора в общепите как наказать

Хамское поведение администратора в общепите как наказать

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon.

We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;. Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций.

Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Судебная практика. Отрасль права: Трудовое право и право социального обеспечения. Сфера практики: Права потребителей. Продавцы, консультанты, менеджеры и кассиры часто игнорируют клиентов, грубят им при обслуживании. Родственник попал в интересную ситуацию, в которой я сам попытался разобраться. Он имел глупость нагрубить клиенту. Возник вопрос, можно ли привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности за грубость по отношению к клиенту?

Именно на таком "наказании" и настаивает клиент. Защита прав налогоплательщиков 23—25 декабря г. Бациев В. Банкротство юридических лиц и граждан. Вечерний курс с 26 ноября. Москва Витрянский В.

Комментарии Наказать работника за совершение дисциплинарного проступка возможно, если им была нарушена нормативно установленная обязанность. Для того, чтобы иметь возможность привлечь к ответственности работника за некорректное поведение, в данном случае - грубость по отношению к клиенту, необходимо, чтобы существовал локальный нормативный акт, которые закреплял бы такую обязанность, с четким регламентированием действий работников. Положениями ст.

Согласно ч. Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине ч. В соответствии с разъяснениями, данными в п. Таким образом, дисциплинарным проступком является виновное противоправное неисполнение работником своих трудовых обязанностей, указанных, в т. Кстати, это подтверждается и судебной практикой, в случае, если необходимость бесконфликтного поведения работника вытекает из его обязанностей см. Другой вопрос, зачем клиенту требовать привлечь Вашего родственника именно к дисциплинарной ответственности?

Юрий Семенов Москва Частная практика. Да, согласен с тем, что странный выбор клиент - требовать, привлечение к дисциплинарной ответственности. Руслан Хафизов Уфа. Просто клиент скорее всего из далекого СССР, где не было морального вреда. Владимир Горбачев. Обиженному клиенту достаточно трудно проверить их эффективность, поскольку эти меры, применяясь опосредовано через руководителя работника , на практике могут не оказать никакого положительного воздействия на нарушителя.

Более того, если руководитель лоялен по отношению к "наказанному" работнику, то может не только лишь формально заверить пострадавшего о принятых мерах, но ещё и компенсировать "наказанному" понесённые им в связи с конфликтом моральные издержки повышенными премиальными. В таких случаях наиболее приемлемым представляется прилюдное принесение грубияном извинений.

Сергей Андронов Москва помощник начальника юр. Почему не допустимо - извинения некому не мешали. Конечно работник может отказаться это сделать - ну тогда зачем нужен такой работник? Даже Джереми Кларксона уволили за хамство, хоть он и был звездой Топ Гира. Хотя тут тоже могут быть прозаичные причины, но все же. Мы же рассматриваем ситуацию в нашей стране! У нас - нет правовых оснований для требования принести извинения.

Денис Воропаев старший аналитик Агенства "Фемида". А как же прокурорские и полиция? А еще раньше, мне помнится, несовершеннолетних тоже можно было обязать. А правовые нормы Маловероятно, что возникнет подобное обязательство. В настоящее время, предусмотрено лишь одно правовое основание, касающееся "извинений" в СМИ. Так было всегда, так будет всегда.

Вспомните о соотношении права и морали! Неузаконенная мораль? Например, обычай кровной мести: не будучи узаконенным, он ведь не лишён морали в своей основе. И обычай, и мораль, и право - все это правила поведения человека в социуме.

Но отождествлять данные понятия все таки не следует. Вы правильно заметили, что кровная месть является обычаем, так как данное поведение близко к инстинктам человека и разумного объяснения данному поведению нет. В тоже время, с точки зрения морали и права кровная месть - аморальна и противоправно в современной культуре. Уничтожение рода - справедливое наказание за действие одного индивида?

Для Вас убийство есть должная мера поведения? Руслан, да Бог с Вами, речь же идёт не об оправдании убийства, а о стремлении человечества к справедливости как одной из высших общественных ценностей, подразумевающей неотвратимость наказания соразмерного тяжести злодеяния.

В предыдущем же комментарии имелось в виду, что такай обычай как кровная месть имел под собой вполне разумное объяснение для соответствующего временого отрезка истории и определялся всё же в первую очередь понятием мести справедливой , а не кровожадности.

Мы все считаем, что убийство это противоправное поведение и не допустимо в обществе даже смертную казнь отменили , но никто не допустит мысли что убийство врага во время войны это аморально, но геноцид побежденного врага все же осуждается не только с точки зрения права, но и морали, тогда как обычай допускает кровную месть, то есть геноцид рода. Поэтому следует различать данные понятия: мораль это понятие что хорошо, а что плохо, право - набор правил, регламентируемых деятельность индивида, не зависимо от категории "добро-зло".

Так как мораль и право возникли в более развитом обществе, чем первобытное, они подаются разумному объяснению. Тогда как обычаю нет необходимости объяснять почему надо делать так и никак иначе ибо "так поступали всегда и никто не знает почему".

Однако есть надежда на возможность переосмысления и этого обычая Евгений Кудряшов Dura lex, sed lex. На государственной службе, например, при действующем взыскании вы не получите очередное звание, должность, премию. В крупных коммерческих организациях вы не получите премию, если получили дисциплинарное взыскание. Алексей Елаев Калининград. Проще уволить: в торговле не должны работать те, кто допускает возможность хамить клиенту.

Представляю, но не расскажу. Любой юрист торговой сети обязан уметь это делать. При всем уважении к Вам, представляется голословным, данное утверждение Рецепт имеется, но учитывая текучку кадров, небольшие штаты рядовых магазинчиков, сложно реализуем в правовом порядке.

А если продавцы хамят налево и направо, то виноваты не сами продавцы, а их работодатель. Рецепта, о котором Вы говорите - нет, и Вы не сможете его указать!

В данном вопросе, не так важно, кто хамит, и кто виноват. Речь о дисциплинарной ответственности, которая не предполагает в данном конкретном случае, увольнение. Конечно, можно "порассуждать", что таким работникам не место, но это всё пустые слова, не имеющие значения для ответа на поставленный вопрос. В вашем ответе содержится ответ на ваш же вопрос.

Увольнение как мера дисциплинарной ответственности. Сложность заключается в правильной реализации такой меры. В первом комментарии рецепт прописан. Как его реализовать - задача юриста. К примеру был у клиента такой продажник, который за полгода чуть всех старых клиентов не разогнал - жалобы посыпались через месяц.

И что с ним делать: переводить его некуда, по собственному не хотел, пришлось морально готовить его к увольнению по нехорошей статье, а именно п. Вы ошибочно ссылаетесь на основание - "неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание".

Предположу, что и Алексей Елаев, имел ввиду этот т. Именно поэтому, Ваше предложение не имеет смысла. Уволить сотрудника в данной конкретной ситуации нельзя, так как нет правовых оснований.

Как эффективно наказывать сотрудников?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. К примеру, вам говорят, что вы все испортили. Спросите, что самого плохого случилось, чем это грозит, как можно исправить — постепенно придете к конкретному совету, за который можно поблагодарить.

Минтруд разрешил наказывать сотрудников за хамство Как наказать работника за хамское поведение? ZakonGuru Ответственность Дисциплинарная Как наказать работника за хамское поведение? Как наказать работника за хамское поведение?

Проваленные проекты, сорванные дедлайны, невыполнение задач, следующие за всем этим негативные отзывы от клиентов, пошатнувшаяся репутация, испорченные отношения с партнером, низкое качество продукции, брак — в основе всех этих неприятных происшествий и фактов лежит ошибка или неправильное действие бездействие сотрудника. Конечно, от ошибок не застрахован никто, но чтобы минимизировать последствия и, самое главное, избежать подобных ситуаций впредь, сотрудников придется… наказывать. О том, как сделать это эффективно и для работодателя, и для работника, мы поговорим в очередном посте из серии HR. Прежде всего нужно разделить все проступки на две группы: касающиеся правил поведения на работе, и те, которые можно охарактеризовать как невыполнение своих прямых обязанностей. В основе первых лежит нарушение дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка и других локальных нормативных актов.

Наказать хамку на работе

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания?

Ответственность за грубость клиенту

Семинары для работников ресторанов проводятся примерно раз в месяц. На них мы говорим об ожиданиях наших гостей и как воплотить в жизнь эти ожидания. На каждой новой ступени карьеры проводятся тренинги, где обязательно есть тема, которая касается заботы о гостях. Очень важно: семинары проводит именно директор, так как роль руководителя в качестве личного примера очень важна. Кроме этого, у нас хорошо развита система наставничества: любой сотрудник может оказать помощь и поддержку, если видит, что его коллега нуждается в этом.

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут.

Например, в коллективный договор или в правила внутреннего трудового распорядка. К некорректному хамскому поведению можно отнести следующие действия: Это только некоторые из основных признаков некорректного поведения сотрудника. Данный список можно продолжать практически бесконечно, все зависит от корпоративной политики организации и сферы ее деятельности. Добрый день, Юрий!

Наказание за хамство грубость на работе и орание

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version.

Обратите внимание на то, что если у вас не сохранились документы о покупке автомобиля, с помощью которых в могли бы подтвердить сумму расходов, связанную с покупкой этой машины, то вы все равно можете претендовать на вычет, но его сумма не будет больше 250 000 рублей. Люди полагают, что эта процедура весьма сложная и хлопотная.

Заявление на разрешение на временное проживание. Если выявлен контрафактный телефон, подать заявление можно в прокуратуру, таможню и полицию. В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя.

Важно удостовериться, что конкретное устройство оснащено им: некоторые могут использоваться только для безналичного погашения.

А что бы превратить его в хлам разгулявшемуся ребенку и коту потребовались считанные секунды. Это предоставляет людям широкие возможности в части информирования органов о проблемах.

На чьей стороне закон, если ученик оскорбил учителя. Имущественные преступления: кража, грабеж, мошенничество, конокрадство и прочее.

Приказом Минтруда России от 17.

Наказать работника за совершение дисциплинарного проступка .. обязанностей работник допускает хамское поведение сегодня в.

В этой статье мы рассмотрим основные вопросы, которые касаются того, как получить накопительную часть пенсии умершего родственника. Предусмотрена и уголовная ответственность.

Не будем забывать, что сегодня штрафы, не оплаченные вовремя, имеют негативные последствия. Муж в нем не зарегистрирован.

Обстоятельства, на основании которых предоставляется академический отпуск, можно разделить на условные и безусловные. Не доверяю судье Добровольскому Д. Наличными деньгами в кассу компании.

Под постоянной подразумевается оформление человека в том месте, где он живет длительное время. Большая часть препаратов направлена на устранение причин и последствий вирусных, аллергических и простудных заболеваний. Рассматриваются только тяжелые условия работы: вредные шумы, вибрации, выделения в воздух и прочее. Возможно два варианта, если вы хотите получить права на пластиковой основе, то это - 2000 рублей (нового поколения 3000 рублей).

После родов, на основании допущенных ошибок, молодая мать может ходатайствовать перед судом о признании договора бессрочным. Алгоритм действий будет точно таким же, как и в прошлом случае.

Особенно это касается тех случаев, когда бланк заполняется вручную. Обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка невозможно, так как судья оставит заявление без рассмотрения. Им предоставляется льготное направление и обслуживание. Во всех других ситуациях заключение срочного трудового договора будет неправомерным, даже если работник согласен трудиться на условиях срочности.

Почему нужно указывать такие данные. Как отключить мобильный банк через Сбербанк онлайн. Если по истечении указанного времени сумма не будет внесена на счет истца, судебный пристав-исполнитель в 2019 году накладывает запрет на выезд из страны за долги. Жильцы многоквартирных домов Новосибирска и Новосибирского региона обязаны соблюдать порядок с 22:00 до 7:00 в рабочие дни. Если замужем и нет детей, то она рискованный сотрудник, так как может уйти в декрет в любой момент, а работодатель будет иметь перед ней социальные обязательства.

Какие секции или кружки посещает. Сдача отчётности без чека.

Следует внимательно ознакомиться с условиями кредитования банков. Для тех, кто трудится под землей или на открытых горных выработках, добывая руду, уголь и другие полезные ископаемые, обязательным условием выхода на пенсию является наличие трудового стажа от 25 лет именно в данной отрасли. На законодательном уровне были приняты меры, направленные на усиление родственных связей.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!